IT-teknisk brukerstøtte er tilgjengelig alle hverdager fra kl. 07:30 til 15:30.
Selvbetjeningsportalen er åpen hele døgnet.
Telefon, e-post og selvbetjeningsportal
Brukerstøtten kan kontaktes via telefon, e-post eller selvbetjeningsportal.
Vi håndterer en rekke henvendelser som f.eks. henvendelser om brukerkontoer, tilganger, utskrift, programmer, nettverk, PC-er, skjermer og dockinger.
I tillegg sørger vi for at brukerne kan være selvbetjente på passordbytte.
Fysisk bistand
Vi tilbyr hjelp på lokasjoner hos kommunene og selskapene vi drifter når problemet ikke kan løses via telefon, e-post eller fjernstyring.
Beredskapsvakt
Ved alvorlige feilsituasjoner har vi beredskap 24/7/365. Ordningen gjelder for:
- Helse og omsorg
- Teknisk drift
- Krisestab
Kontakt oss
- Selvbetjeningsportal: https://hjelp.ddv.no
- E-post: hjelp@ddv.no
- Telefon: 952 97 000