952 97 000 hjelp@ddv.no

Trenger du hjelp?

Har du behov for Brukerhjelp, eller har du spørsmål?

Vi har flere kanaler du kan bruke for å kontakte oss. Klikk på en av de grå boksene under – så hjelper vi deg så fort vi kan.

Vi ønsker primært at du bruker vår Serviceportal, men da må du være på kommunalt nett.

Hvis du ikke er det så må du kontakte oss via chat, e-post eller telefon stedet. Du kan også prøve boten vår via Facebooksiden – DDV.

Dersom du trenger å få resatt ditt passord eller har behov for fjernstyring av din datamaskin, klikk på menypunktet Brukerhjelp, så finner du mer informasjon.

 

 

Portal

Klikk her for å gå til DDVs Serviceportal.NB: Serviceportalen virker bare hvis du er på et kommunalt nett. Hvis du ikke er på et kommunalt nett, så må du kontakte oss via en av de andre kanalene.

E-post

Klikk her for å sende oss en e-post.NB: Ved å klikke her, sender du en e-post til Brukerhjelp i DDV, hjelp@ddv.no. Hvis du i stedet ønsker å sende en e-post til administrasjonen eller direkte til noen som jobber i DDV, gå til «Kontakt oss» i menyen, så finner du både administrasjonsadresse og alle ansatte i selskapet.

Chat

Klikk her for å begynne en chat.NB: Chaten åpnes nede i høyre hjørne.

Ring oss

Klikk her eller ring
952 97 000Hvis du har et telefon-program, f.eks. Skype for Business, installert på din datamaskin, så klikker du her for å ringe. Hvis ikke, ringer du bare 952 97 000 som vanlig.

+

Fjernstyre

Klikk her for å laste ned TeamViewer.Vi kan hjelpe deg med problemløsning ved å fjernstyre maskinen din. Det enkleste er om du ringer oss og oppgir den IDen og passordet du får når du åpner TeamViewer, eller så kan vi hjelpe deg med å få startet opp programmet først.

Aktuelt

Anskaffelse av EMM-løsning

Anskaffelse av EMM-løsning

DDV har anskaffet en EMM-løsning for styring av nettbrett. Med denne løsningen kommer vi til å administrere alle nettbrett i sektorene Politisk, Teknisk drift, Oppvekst, Helse og Omsorg, med Administrasjonsenhetene som en opsjon.

les mer
Erfaringer fra DKP-utrullingen

Erfaringer fra DKP-utrullingen

DDV har nå ferdigstilt DKP-prosjektet, hvilket innebærer at alle ansatte har fått nyinstallert PC og alle fagsystemer er flyttet opp i toppdomenet.

les mer